A múlt tükrében : hogyan formálja a projektértékelés a jövőt?
Az informatikai projektek sikerességének egyik kulcsa a projekt utókövetése és értékelése. Ez nem csupán a célok teljesülésének ellenőrzését jelenti, hanem lehetőséget ad a tanulságok levonására, a kockázatok jobb kezelésére és az ügyfél-elégedettség mérésére is. A projekt vége tehát nem lezárás, hanem egy új fejlődési ciklus kezdete.
Miért fontos az utókövetés?
Teljesítményértékelés: Segít objektíven megítélni, hogy a projekt mennyire felelt meg az elvárásoknak – idő, költség és eredményesség szempontjából.
Tanulságok levonása: A sikeres és kevésbé sikeres elemek elemzése hozzájárul a jövőbeli projektek hatékonyságához.
Kockázatkezelés javítása: Az utólagos elemzés segít finomítani a kockázatkezelési stratégiákat.
Ügyfél-elégedettség mérése: A visszajelzések alapján pontosabban azonosíthatók a fejlesztendő területek.
Dokumentáció: A tapasztalatok rögzítése értékes tudásbázist teremt a jövőre nézve.
Hogyan csináljuk?
Rendszeres visszatekintések: A csapat közösen értékeli a projekt során szerzett tapasztalatokat.
Teljesítménymutatók (KPI-ok): Objektív mérőszámok segítik a kiértékelést.
Ügyfél visszajelzések: A projekt sikerességének egyik legfontosabb indikátora.
Kockázatelemzés: A felmerült problémák és azok kezelése tanulságos lehet a jövőre nézve.
Dokumentáció készítése: A tanulságok rendszerezése és megőrzése elengedhetetlen.
Összegzés
A projekt utókövetése nemcsak a múlt értékeléséről szól, hanem a jövő megalapozásáról is. A tanulságok beépítése, a teljesítmény mérése és az ügyfél-elégedettség figyelembevétele mind hozzájárulnak a vállalat hosszú távú sikeréhez.
- Project Management Institute (PMI). (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) (6th ed.).
- Verner, J. & Cerpa, N. (2005). Australian Software Development: What Software Project Management Practices Lead to Success? ASWEC.2005.14
- Flyvbjerg, B. (2011). Over Budget, Over Time, Over and Over Again: Managing Major Projects. Oxford University Press. 9780199563142.003.0014