Miben tudunk segíteni?

Az ügyfélszolgálat napi 100+ e-mailt kap, és sokszor csak napokkal később tudnak válaszolni. Az ügyfelek frusztráltak, mert nem kapnak információt a rendelésükről vagy számlájukról. A kollégák túlterheltek, és a hibák száma csak nő.

Intelligens LLM (Large Language Model) és MCP (Model Context Protocol) alapú chatbot, amely automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre, lekérdezi a rendelésállapotot, egyéb adatokat szolgáltat, és képes riportálni a vezetés felé. Az ügyfélszolgálat tehermentesül, az ügyfél pedig azonnali választ kap - akár éjjel is.
Próbálja ki ingyenesen

Az ügyfelek gyakran visszakérdeznek, mert az ajánlatban elírás van, vagy kimaradt egy tétel. Több excel verzió kering a kollégák között, és nem tudjuk, melyik az aktuális. Egy kampány során hibás árakat küldtünk ki, ami kellemetlen magyarázkodáshoz vezetett.

Ajánlatgeneráló rendszer, amely sablonokból dolgozik, automatikusan menti és verziózza az ajánlatokat. Nincs több kézi másolás, nincs több elírás - az ajánlatok gyorsan, pontosan és egységesen készülnek, ügyféltípusra szabva.

A raktárban gyakoriak a készleteltérések, mert több Excel fájl van használatban, és nem mindig frissülnek időben. Egy nagyobb rendelésnél nem volt készleten a termék, pedig a nyilvántartás szerint igen. A riportok lassan készülnek, és nem lehet jogosultságokat kezelni.

Webes készletkezelő rendszer, amely valós időben szinkronizálja a bejövő és kimenő tételeket, naplózza a változásokat, és jogosultságokat kezel. A vezetés pontos készletadatokat lát, a raktár pedig megbízhatóan működik - Excel nélkül.

Az értékesítők CRM (Customer Relationship Management)-ben dolgoznak, a pénzügyesek ERP (Enterprise Resource Planning)-ben - az ügyféladatok nem egyeznek. Előfordult, hogy egy fontos ügyfélnek rossz számlát küldtünk, mert nem volt frissítve az adata. A duplikációk és adatvesztések miatt már üzletet is vesztettünk.

Hibatűrő háttérintegráció, amely automatikusan frissíti az adatokat a rendszerek között, egységes ügyfélprofilt hoz létre, és minimalizálja az emberi hibát. Az adatok mindig naprakészek - a csapatok pedig végre ugyanazt látják.

Van egy ötlete, de nem tudja, érdemes-e belevágni. Nem akar rögtön milliókat költeni egy teljes rendszerre, csak tesztelné a piacot, hogy van-e rá igény.

MVP (Minimum Viable Product) fejlesztés, amely gyorsan piacra vihető, és modulárisan bővíthető. A forráskód és a dokumentáció garantáltan átadásra kerül - így később is szabadon fejleszthető, akár saját csapattal. Természetesen a legnagyobb diszkráció mellett, tiktoktartási kötelezettség (NDA - non-disclosure agreement) vállalásával.

A webes rendelési rendszer kampányidőszakban rendszeresen leállt. Nincs belső IT csapat, és a régi rendszer már nem bírja a terhelést. Az ügyfelek nem tudnak rendelni, mi pedig bevételt veszítünk.

Felhőalapú, hibatűrő architektúra, amely automatikusan skálázódik a terheléshez. A rendszer stabil, gyors, és bármikor bővíthető - nincs több leállás, nincs több elveszett rendelés.

A sarokban futó szerver néha leáll, esetleg a takarító kapcsola ki véletlen, és ilyenkor az egész rendszer megáll. Az alkalmazás még IIS (Internet Information Services)-en fut, és nehéz karbantartani. A fejlesztő, aki írta, már nem elérhető. A nyilvántartás még FoxPro-ban vagy VB6-ben fut, de már senki nem ért hozzá. Félünk, hogy elvesznek az adatok, ha váltunk. A rendszer üzletileg kritikus, senki nem mer hozzányúlni.

Legacy rendszerek konténerizálása és modernizálása felhőalapon (lift and shift) - biztonságosabb, karbantarthatóbb és költséghatékonyabb üzemeltetés, akár DevOps támogatással. Adatmigráció modern adatbázisba validálással, ETL (Extract-Transform-Load) folyamatokkal és teszteléssel.

Egy szerverleállás miatt egy teljes napig nem tudtunk számlázni. Nem tudjuk, mi az RTO (Recovery Time Objective) vagy RPO (Recovery Point Objective), és nincs üzletmenet-folytonossági tervünk (BCP - Business Continuity Plan) vagy DRP-nk (Disaster Recovery Plan), azaz helyreállítási terv. Az adatvesztés már komoly kárt okozott.

Redundáns, magas rendelkezésre állású alkalmazás-architektúra tervezése, amely automatikusan átvált hiba esetén. BCP és DRP terv kialakítása - hogy ne csak túlélje, hanem uralja a váratlan helyzeteket.

Van egy egyedi szoftverünk, de nincs, aki továbbfejlessze. Új funkciókat szeretnénk, de nincs belső kapacitás, és nem akarunk teljes csapatot felvenni.

Külső fejlesztői erőforrás bevonása T&M vagy projektalapú együttműködés keretén belül, garanciával, dokumentációval és fenntartási opcióval. Rugalmasan, biztonságosan.