💡 Sok kis-, és középvállalkozás küzd olyan problémákkal, amelyeket nem is feltétlenül ismer fel technológiai kihívásként - pedig egyedi szoftvermegoldással gyorsan és hatékonyan kezelhetők lennének.
Ha a probléma valós, a testreszabott digitális eszköz hosszú távon skálázható, integrálható és jövőbiztos megoldást kínál.
Ismerje meg az alábbi üzleti eseteket, amikor valódi versenyelőnyt jelenthet a digitális testreszabás!
Az ügyfélszolgálat napi 100+ e-mailt kap, és sokszor csak napokkal később tudnak válaszolni. Az ügyfelek frusztráltak, mert nem kapnak információt a rendelésükről vagy számlájukról. A kollégák túlterheltek, és a hibák száma csak nő.
Az ügyfelek gyakran visszakérdeznek, mert az ajánlatban elírás van, vagy kimaradt egy tétel. Több excel verzió kering a kollégák között, és nem tudjuk, melyik az aktuális. Egy kampány során hibás árakat küldtünk ki, ami kellemetlen magyarázkodáshoz vezetett.
A raktárban gyakoriak a készleteltérések, mert több Excel fájl van használatban, és nem mindig frissülnek időben. Egy nagyobb rendelésnél nem volt készleten a termék, pedig a nyilvántartás szerint igen. A riportok lassan készülnek, és nem lehet jogosultságokat kezelni.
Az értékesítők CRM (Customer Relationship Management)-ben dolgoznak, a pénzügyesek ERP (Enterprise Resource Planning)-ben - az ügyféladatok nem egyeznek. Előfordult, hogy egy fontos ügyfélnek rossz számlát küldtünk, mert nem volt frissítve az adata. A duplikációk és adatvesztések miatt már üzletet is vesztettünk.
Van egy ötlete, de nem tudja, érdemes-e belevágni. Nem akar rögtön milliókat költeni egy teljes rendszerre, csak tesztelné a piacot, hogy van-e rá igény.
A webes rendelési rendszer kampányidőszakban rendszeresen leállt. Nincs belső IT csapat, és a régi rendszer már nem bírja a terhelést. Az ügyfelek nem tudnak rendelni, mi pedig bevételt veszítünk.
A sarokban futó szerver néha leáll, esetleg a takarító kapcsola ki véletlen, és ilyenkor az egész rendszer megáll. Az alkalmazás még IIS (Internet Information Services)-en fut, és nehéz karbantartani. A fejlesztő, aki írta, már nem elérhető. A nyilvántartás még FoxPro-ban vagy VB6-ben fut, de már senki nem ért hozzá. Félünk, hogy elvesznek az adatok, ha váltunk. A rendszer üzletileg kritikus, senki nem mer hozzányúlni.
Egy szerverleállás miatt egy teljes napig nem tudtunk számlázni. Nem tudjuk, mi az RTO (Recovery Time Objective) vagy RPO (Recovery Point Objective), és nincs üzletmenet-folytonossági tervünk (BCP - Business Continuity Plan) vagy DRP-nk (Disaster Recovery Plan), azaz helyreállítási terv. Az adatvesztés már komoly kárt okozott.
Van egy egyedi szoftverünk, de nincs, aki továbbfejlessze. Új funkciókat szeretnénk, de nincs belső kapacitás, és nem akarunk teljes csapatot felvenni.

Tóth Viktor László
Alapító
A ScaleInMind Kft. szoftverfejlesztéssel segíti a KKV-kat abban, hogy hatékonyabban működjenek - legyen szó munkaerőoptimalizálásról, automatizálásról vagy a belső folyamatok digitalizálásáról. AI-alapú megoldásaink nemcsak időt takarítanak meg, hanem versenyelőnyt is biztosítanak. Ha megbízható, stratégiai tech-partnert keres, aki nem sablonokban gondolkodik, hanem valódi megoldásokat szállít, akkor a ScaleInMind az ÖN csapata!